Obchodné podmienky

Purtex - eshop s.r.o.
Ústecká 103, 250 66 Zdiby
IČO: 05211999

Spisová značka: C 259105 vedená u Městského soudu v Praze

Den zápisu: 4. července 2016

Ceny

Všetky ceny v našom internetovom obchode sú uvedené vrátane DPH.

Objednanie

Zákazník musí počas objednania uviesť úplnú platnú adresu, ďalšie kontaktné údaje (email, telefón) a zvoliť spôsob dopravy. Potvrdením objednávky sa zákazník zaväzuje k odobratiu zvoleného tovaru a k uhradeniu príslušnej čiastky. Pri objednávke atypického tovaru je nutná platba vopred. Predávajúci odmieta akékoľvek dodatky či odchýlky uvedené v prijatej ponuke, t.j. najmä akékoľvek dodatky či odchýlky oproti ponuke zverejnenej predávajúcim v internetovom katalógu uvedenej v objednávke odoslanej kupujúcim.

Ochrana súkromia

Prevádzkovateľ stránky zodpovedá za spracovanie osobných údajov podľa nariadenia Európskeho parlamentu a rady (EÚ) 2016/679, z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracovávaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov, (ďalej len GDPR) 1. Dotknutá osoba - kupujúci / návštevník webstránky, prevádzkovateľ - prevádzkovateľ internetového obchodu 2. Príjemcovia osobných údajov: PPL s.r.o. - kuriérska spoločnosť, Mepatek s.r.o. - servis a develop webu, Sun Marketing - spracovanie marketingovej agendy 3. Dotknutá osoba je povinná poskytnúť pravdivé a aktuálne osobné údaje. Práva dotknutej osoby upravuje kapitola 3 GDPR. Ide napríklad o právo podať sťažnosť orgánu dohľadu, o práva namietať proti spracovaniu, právo požadovať od prevádzkovateľa prístup k osobným údajom týkajúcim sa dotknutej osoby, právo na opravu alebo vymazanie alebo obmedzenie spracovania osobných údajov, ako aj právo na prenositeľnosť údajov.

Spracovanie osobných údajov na účely uskutočnenia objednávky

1. Účely spracovania osobných údajov: vystavenie daňového dokladu, kontaktovanie zákazníka ohľadom objednávky, plnenie zmluvy. 2. Právny základ spracovania osobných údajov: a) Spracovanie osobných údajov (meno, priezvisko, titul, ulica a číslo, PSČ, mesto) je nevyhnutné podľa osobitného predpisu alebo medzinárodnej zmluvy, ktorou je Česká republika viazaná. Predovšetkým podľa zákona o dani z pridanej hodnoty. b) Spracovanie osobných údajov (email, telefónny kontakt) je nevyhnutné pre plnenie zmluvy. 3. Doba uchovávania osobných údajov - podľa zákona uvedeného v právnom základe

Spracovanie osobných údajov na účely zasielania marketingových informácií

Pre spracovanie osobných údajov na účely zasielania marketingových informácií, platia všeobecné informácie na spracovanie osobných údajov uvedených vyššie, a tiež: 1. Účely spracovania osobných údajov: zasielanie marketingových informácií, poskytovanie služieb, personalizácia reklám, analýza návštevnosti, adwords, google analytics 2. Právne základ spracovania osobných údajov: článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR - dotknutá osoba vyjadrila súhlas so spracovaním svojich osobných údajov na jeden alebo viac účelov 3. Doba uchovávania osobných údajov - remarketingová propagácia 31 dní, identifikácia užívateľa web stránky 1 rok

Spracovanie osobných údajov na účely spracovania cookies

Pre spracovanie osobných údajov na účely spracovania cookies, platia všeobecné informácie na spracovanie osobných údajov uvedených vyššie, a tiež: 1. Účely spracovania osobných údajov: napríklad: poskytovanie služieb, personalizácia reklám, analýza návštevnosti, adwords, google analytics, heureka Cookies sú malé množstvá dát, ktoré servery pošlú prehliadaču. Ten ich uloží na počítači užívateľa. Pri každej ďalšej návšteve stránok potom prehliadač tieto dáta posiela späť serveru. 2. Právny základ spracovania osobných údajov: článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR - dotknutá osoba vyjadrila súhlas so spracovaním svojich osobných údajov na jeden alebo viaceré konkrétne účely 3. Doba uchovávania osobných údajov - Súbory cookie používané na našich stránkach je možné z hľadiska ich trvanlivosti rozdeliť na dva základné typy. Krátkodobé tzv. "Session cookie," ktoré sú iba dočasné a zostávajú uložené v prehliadači iba do tej doby, kým prehliadač zatvoríte, a dlhodobé tzv. "Persistent cookie", ktoré zostávajú uložené vo vašom zariadení dlhšiu dobu alebo do doby, než je ručne neodstránite, pričom doba ponechania súborov cookie vo vašom zariadení závisí od nastavenia samotnej cookie a nastavenia Vášho prehliadača. 4. Automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania (článok 22 GDPR, časť 7.9 v organizačnej smernici) Dotyčná osoba má právo na to, aby sa na ňu nevzťahovalo rozhodnutie, ktoré je založené výlučne na automatizovanom spracovaní, vrátane profilovania, a ktoré má právne účinky, ktoré sa jej týkajú alebo ju podobne významne ovplyvňujú.

Platba

Platba zvyčajne prebehne pri prevzatí tovaru formou dobierky, respektíve pri osobnom odbere na podnikovej predajni. Pri objednávke tovaru o rozmeroch iných ako 200 x 90 a 200 x 80 je zákazníkovi odoslaný email s informáciami potrebnými na vykonanie zálohovej platby (číslo účtu, čiastka, variabilný symbol). Tovar môže byť zadaný do výroby až po pripísaní zálohy na náš účet. Pokiaľ nebude tovar odobraný do 30 dní od výzvy na odobratie, bude táto záloha použitá na likvidáciu alebo ďalší predaj tovaru. Číslo účtu pre platbu prevodom je 4021388268/7500 .

Pri objednávke postelí na dobierku, požadujeme zálohu vo výške 50% objednávky.

Podľa zákona o evidencii tržieb je predávajúci povinný vystaviť kupujúcemu účtenku. Zároveň je povinný zaevidovať prijatú tržbu u správcu dane online; v prípade technického výpadku potom najneskôr do 48 hodín.

Vybavenie objednávky

Pri štandardnom priebehu vybavenia objednávky prebieha komunikácia medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom emailov. Predávajúci odosiela tieto emaily:

súhrn objednávky - v okamihu odoslania objednávky

údaje pre vykonanie platby - pokiaľ objednávka obsahuje atypický tovar informácie o odoslaní tovaru - po odovzdaní zásielky dopravcovi. Kupujúci pri štandardnom priebehu vybavenia nemusí zasielať predajcovi žiadne emaily.

Doprava

Pri objednávke do 100 EUR sa účtuje dopravné vo výške 7 EUR.

Pri objednávke nad 100 EUR je doprava úplne zadarmo!

(platné pre dopravu v rámci Slovenskej Republiky, pre zistenie ceny dopravy do zahraničia prosíme kontaktujte naše predajne)

Vynáška do bytu a montáž je možná po dohovore.

Osobný odber

V prípade osobného odberu na našich predajniach Vám bude v deň naskladnenia na danú predajňu zaslaná výzva na odber, potom je potrebné tovar odobrať do piatich pracovných dní. Pokiaľ z vážneho dôvodu nemôžete v tomto termíne tovar odobrať, prosíme kontaktujte danú predajňu a dohodnite si termín odberu.

Expedičná lehota

Matrace, anatomické vankúše, pelechy:

V prevažnej väčšine prípadov je tovar odoslaný v priebehu 10 pracovných dní od objednávky. Pri objednávke atypických rozmerov budú matrace zadané do výroby až po zaplatení celej čiastky, expedičná lehota sa preto o niekoľko dní predĺži.

Rošty:

Dodacia lehota roštov je 14 - 21 pracovných dní podľa vybraného rozmeru. Niektoré modely držíme na sklade, pre konkrétnu otázku na dostupnosť kontaktujte predajňu Zdiby.

Postele:

Bežná dodacia lehota postelí z masívu je 10 - 12 pracovných dní, čalúnených postelí 10 pracovných dní.

V prípade objednania atypického tovaru môže dôjsť k predĺženiu lehoty. Pokiaľ sa odoslanie objednávky predĺži oproti vyššie uvedeným lehotám o viac ako 2 týždne, je zákazník kontaktovaný a sú mu ponúknuté ďalšie možnosti postupu (storno a vrátenie peňazí, zmena objednávky, predĺženie expedičnej lehoty). Pri objednávke atypického tovaru začína plynúť expedičná lehota v okamihu pripísania čiastky na náš účet. Predajca sa zaväzuje expedovať tovar v najkratšom možnom čase.

Pre bližšie informácie o aktuálnych dodacích lehotách tovaru kontaktujte naše predajne.

Forma zásielky

Tovar je odoslaný zákazníkovi v neporušenom obale, ktorý je prispôsobený charakteru tovaru a zabraňuje jeho poškodeniu. V zásielke je priložený dodací list plniaci funkciu záručného listu a daňového dokladu. Niektoré matrace môžu byť dodané v komprimovanom stave, v tom prípade zdôrazňujeme nutnosť prečítania návodu a dodržania postupu.

Prevzatie tovaru

Stav zásielky a neporušenosť obalu je nutné skontrolovať pri prevzatí od špedičnej firmy a v prípade poškodenia spísať s vodičom reklamačný protokol (zápis o škode), na neskoršie reklamácie nemôže byť z dôvodu prepravných podmienok braný ohľad. V prípade prevzatia zjavne poškodenej zásielky musí zákazník uplatňovať prípadnú reklamáciu na prepravcovi.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany zákazníka

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Pokiaľ sa tak rozhodne, musí nepoškodený tovar, bez známok užívania alebo opotrebovania (hygienické dôvody), kvalitne zabalený (najlepšie v pôvodnom obale) poslať späť na adresu Purtex Klecany (vrátenie tovaru na predajni je možné iba po dohode) v uvedenej lehote (určujúci je dátum odoslania). V prípade odstúpenia od zmluvy znáša kupujúci náklady spojené s vrátením tovaru. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s týmto tovarom inak, než je nutné s ním nakladať s ohľadom na jeho povahu a vlastnosti. Po obdržaní vráteného tovaru predávajúci zákazníkovi vráti späť zodpovedajúcu čiastku vopred dohodnutým spôsobom do 14 dní od dátumu doručenia.

Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy

a) o dodávke tovaru, ktorý bol upravený podľa požiadaviek kupujúceho alebo pre jeho osobu,

b) o oprave alebo údržbe vykonanej v mieste určenom kupujúcim na jeho žiadosť; to však neplatí v prípade následného vykonania iných ako vyžiadaných opráv či dodania iných než vyžiadaných náhradných dielov,

c) o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý kupujúci z obalu vyňal a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany predávajúceho, právo na zmenu ceny

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:

a. tovar sa už nevyrába alebo nedodáva

b. výrazným spôsobom sa zmenila cena dodávateľa tovaru. V týchto prípadoch bude kupujúci bezodkladne kontaktovaný a bude s ním dohodnutý ďalší postup. Pokiaľ kupujúci už zaplatil časť alebo celú čiastku kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet alebo adresu v najkratšom možnom termíne.

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny cien. Pokiaľ je cena vyššia ako cena uvedená na objednávke, predávajúci bezodkladne do 2 dní o tejto skutočnosti informuje kupujúceho, ktorý môže novú cenu prijať alebo dodávku odmietnuť. Predávajúci nie je povinný tovar za udanú cenu dodať z dôvodu práva na zmenu ceny. Pri telefonickej objednávke alebo úprave objednávky je vždy kupujúcemu oznámená platná cena pre danú objednávku.

Farebnosť PUR pien

Vzhľadom na niekoľko dodávateľov PUR pien, majú jednotlivé typy pien rôzne farby. Jedná sa o peny parametrovo zhodné - spoločnosť PURTEX s.r.o. garantuje typ materiálov a ich technické vlastnosti pri jednotlivých ponúkaných výrobkoch, bez garancie farebnosti pien.

Záruka a reklamácia

Záruka na tovar zakúpený v internetovom obchode purtex-matrace.sk sa riadi platnými zákonmi, reklamačný poriadok nájdete tu. Štandardná záručná doba je 24 mesiacov, záruka sa vzťahuje na všetky vady obmedzujúce možnosť riadneho použitia tovaru. Záruka sa ale nevzťahuje na opotrebovanie bežným používaním.

Reklamácia sa oznamuje niektorým z nasledujúcich spôsobov:

a) e-mailom na adresu reklamace@purtex.cz

b) doporučeným listom na adresu

PURTEX s.r.o.

Ústecká 103

250 66 Zdiby

V rámci skvalitnenia služieb firmy Purtex s.r.o. a zrýchlenie priebehu reklamácií Vás chceme požiadať o priame zasielanie všetkých reklamácií na email reklamace@purtex.cz. V prípade, že reklamácia bude zaslaná na inú adresu, je nutné počítať s tým, že reklamácia nebude vybavená včas.

Reklamačný poriadok a obchodné podmienky sú v platnosti od 7.2.2014. Zmeny sú vyhradené.